Retouren und Gutscheine: Was passiert mit dem Rabatt nach einer Rücksendung?
Rabattcodes, Aktionsgutscheine und Retouren treffen im Onlinehandel häufig aufeinander. Der entscheidende Punkt liegt dabei nicht allein im zurückgesandten Artikel, sondern in der Berechnung des gesamten Einkaufs. Wer einen Mindestbestellwert unterschreitet, nur einen Teil der Bestellung behält oder einen Wertgutschein eingesetzt hat, erhält daher nicht immer den erwarteten Betrag zurück. Aus meiner Sicht entstehen viele Konflikte,…
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